Позвоните нам как можно скорее — по телефону +380 97 337 38 25, или напишите в Instagram Direct или Facebook Messenger — и мы отменим заказ, если он ещё не отправлен.

Каждое обращение мы рассматриваем отдельно. Мы не шьём совершенно новые модели на заказ — только те, что уже есть в нашей линейке. Но можем скорректировать размеры имеющейся модели под ваши индивидуальные параметры при условии полной предоплаты; такие изделия, к сожалению, не подлежат возврату. Напишите нам в директ, чтобы обсудить детали.

Да, TinDay — собственное производство в Украине. Мы контролируем каждый этап — от кроя до пошива, поэтому можем следить за качеством тканей, швов и посадки на фигурах plus size, а не полагаться на чужую фабрику.

Мы внимательно подбираем ткани под каждую модель — приятные к телу, которые хорошо держат форму на фигурах plus size и не раздражают кожу. Это лично важно для основательницы TinDay Светланы — она сама живёт с псориазом, и множество тканей вызывает у неё физическую боль, поэтому мы сознательно выбираем материалы и обработку швов (мягкие, плоские, без грубых краёв), которые не провоцируют раздражений. Точный состав ткани каждой модели — на странице товара.

Сразу сфотографируйте упаковку и вещь и напишите нам в директ — мы оперативно решим вопрос: замену, возврат средств или другой вариант, который вам подойдёт.

Да, оплата проходит через LiqPay от ПриватБанка — защищённый платёжный сервис, мы не видим и не храним данные вашей карты.

Не всегда — крой может отличаться в зависимости от модели и ткани, поэтому советуем сверять замеры с таблицей на странице каждого товара, а не ориентироваться только на размер, который вы выбирали раньше.

Сейчас мы работаем преимущественно онлайн, что позволяет держать цены доступными. Но примерить вещь перед оплатой можно благодаря наложенному платежу в отделении Новой почты или Укрпочты.

Мы принимаем обмен и возврат в течение 14 дней с момента получения, если вещь не была в носке и сохранила товарный вид. Напишите нам в директ или на почту — подскажем, как оформить возврат самым удобным способом.

Да, если вы выбираете оплату при получении, вы можете примерить заказ в отделении Новой почты или Укрпочты перед тем, как забрать и оплатить его.

Есть три варианта: наложенный платёж при получении, предоплата 200 грн (остальное доплачиваете при получении) или полная оплата сразу онлайн через LiqPay. Выберите тот, что удобнее именно вам, при оформлении заказа. Кстати, полная оплата онлайн немного выгоднее: при наложенном платеже почта берёт комиссию за перевод, а онлайн-оплата этого не требует.

Заказы обрабатываются в течение 1–2 рабочих дней, после чего отправляются Новой почтой или Укрпочтой. Срок доставки зависит от вашего города, обычно это 1–3 дня для Новой почты по Украине. Если нужная модель временно отсутствует на складе, мы сразу предупреждаем об этом в директе, чтобы вы могли решить, ждать или выбрать другую вещь.

Сейчас наша размерная сетка охватывает 46/48–66/68 (для верхней одежды — курток и ветровок — дополнительно есть 42/44). Мы постоянно тестируем возможность расширить линейку и учитываем каждый запрос — если нужного вам размера ещё нет, напишите нам, это помогает планировать следующие коллекции.

На каждой странице товара есть размерная таблица с реальными замерами груди, талии и бёдер — измерьте себя сантиметровой лентой и сравните с таблицей, а не с размером, который вы привыкли покупать у других брендов. Если сомневаетесь между двумя размерами, напишите нам в директ с вашими замерами — подскажем, какой подойдёт лучше.