Эта Политика составлена в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» (в частности ст. 9 относительно обмена/возврата товара надлежащего качества).

  1. Сроки возврата / обмена

    Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения (если другой, более длительный срок не указан отдельно).

  2. Условия, при которых возврат возможен

    Возврат/обмен возможны, если товар:

    • не был в использовании (без следов носки/стирки/запахов/пятен);
    • сохранён товарный вид, бирки/ярлыки;
    • по возможности сохранена оригинальная упаковка;
    • есть подтверждение покупки (номер заказа / чек / накладная / письмо-подтверждение).

  3. Как оформить возврат

    1. Сначала напишите в поддержку TinDay:
    2. Укажите номер заказа и что именно возвращаете/обмениваете.
    3. После согласования мы пришлём короткую инструкцию, как оформить отправку.

    Важно: посылки, отправленные без предварительного обращения, могут не приниматься.

  4. Куда отправлять возврат

    Отправляйте после согласования с поддержкой на один из вариантов:

    • Укрпочта
      65039, г. Одесса, ФЛП Фоменко Светлана Владимировна, 0973373825
    • Новая почта
      г. Одесса, отделение №24, ФЛП Фоменко Светлана Владимировна, 0973373825

  5. Стоимость доставки при возврате

    • Если товар надлежащего качества возвращается, потому что «не подошёл» — обратную доставку оплачивает покупатель, если иное не согласовано с поддержкой.
    • Если возврат из-за производственного дефекта / повреждения / ошибки комплектации — расходы на доставку берём на себя.
    • При наличии услуги в вашей накладной вы можете воспользоваться «Лёгким возвратом» Новой почты (возврат согласовывается с продавцом; действует в течение 14 дней после получения): https://novaposhta.ua/lp/

  6. Повреждения, брак, ошибка в заказе

    Пожалуйста, проверяйте товар сразу после получения. Если обнаружили дефект/повреждение или получили не тот товар — напишите нам как можно скорее и приложите фото/видео, чтобы мы оперативно предложили решение (обмен/замена/возврат).

  7. Возврат средств

    После получения и проверки возврата мы сообщаем результат. Если возврат согласован — средства возвращаются тем же способом оплаты, которым была совершена покупка. Закон предусматривает возврат средств в день расторжения договора, а если это невозможно — в другой срок по договорённости сторон, но не позднее 7 дней.

    Зачисление может занять дополнительное время со стороны банка/платёжной системы.

  8. Контакты

    Вопросы по возвратам/обменам: info@tinday.com.ua

    Дата последнего обновления: 23.12.2025