Подзвоніть нам якнайшвидше — за телефоном +380 97 337 38 25, або напишіть в Instagram Direct або Facebook Messenger — і ми скасуємо замовлення, якщо воно ще не відправлене.

Кожне звернення ми розглядаємо окремо. Ми не шиємо зовсім нові моделі на замовлення — лише ті, що вже є в нашій лінійці. Але можемо скоригувати розміри наявної моделі під ваші індивідуальні параметри за умови повної передоплати; такі вироби, на жаль, не підлягають поверненню. Напишіть нам у директ, щоб обговорити деталі.

Так, TinDay — власне виробництво в Україні. Ми контролюємо кожен етап — від крою до пошиття, тому можемо стежити за якістю тканин, швів і посадки на фігурах plus size, а не покладатись на чужу фабрику.

Ми уважно підбираємо тканини під кожну модель — приємні до тіла, які добре тримають форму на фігурах plus size і не подразнюють шкіру. Це особисто важливо для засновниці TinDay Світлани — вона сама живе з псоріазом, і купа тканин викликає у неї фізичний біль, тому ми свідомо обираємо матеріали й обробку швів (м'які, пласкі, без грубих країв), які не провокують подразнень. Точний склад тканини кожної моделі — на сторінці товару.

Одразу зафотографуйте упаковку і річ та напишіть нам у директ — ми оперативно вирішимо питання: заміну, повернення коштів або інший варіант, який вам підійде.

Так, оплата проходить через LiqPay від ПриватБанку — захищений платіжний сервіс, ми не бачимо і не зберігаємо дані вашої картки.

Не завжди — крій може відрізнятись залежно від моделі та тканини, тому радимо звіряти заміри з таблицею на сторінці кожного товару, а не орієнтуватись лише на розмір, який ви обирали раніше.

Наразі ми працюємо переважно онлайн, що дозволяє тримати ціни доступними. Але приміряти річ перед оплатою можна завдяки накладеному платежу у відділенні Нової пошти або Укрпошти.

Ми приймаємо обмін та повернення протягом 14 днів з моменту отримання, якщо річ не була в носінні і зберегла товарний вигляд. Напишіть нам у директ або на пошту — підкажемо, як оформити повернення найзручнішим способом.

Так, якщо ви обираєте оплату при отриманні, ви можете приміряти замовлення у відділенні Нової пошти або Укрпошти перед тим, як забрати й оплатити його.

Є три варіанти: накладений платіж при отриманні, передоплата 200 грн (решту доплачуєте при отриманні) або повна оплата одразу онлайн через LiqPay. Оберіть той, що зручніший саме вам, під час оформлення замовлення. До речі, повна оплата онлайн — трохи вигідніша: при накладеному платежі пошта бере комісію за переказ, а онлайн-оплата цього не потребує.

Замовлення обробляються протягом 1–2 робочих днів, після чого відправляються Новою поштою або Укрпоштою. Термін доставки залежить від вашого міста, зазвичай це 1–3 дні для Нової пошти по Україні. Якщо потрібна модель тимчасово відсутня на складі, ми одразу попереджаємо про це в директі, щоб ви могли вирішити, чекати чи обрати іншу річ.

Наразі наша розмірна сітка охоплює 46/48–66/68 (для верхнього одягу — куртки й вітровки — додатково є 42/44). Ми постійно тестуємо можливість розширити лінійку і враховуємо кожен запит — якщо потрібного вам розміру ще немає, напишіть нам, це допомагає планувати наступні колекції.

На кожній сторінці товару є розмірна таблиця з реальними замірами грудей, талії та стегон — виміряйте себе сантиметровою стрічкою і порівняйте з таблицею, а не з розміром, який ви звикли купувати в інших брендів. Якщо сумніваєтесь між двома розмірами, напишіть нам у директ із вашими замірами — ми підкажемо, який підійде краще.