Ця Політика складена відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (зокрема ст. 9 щодо обміну/повернення товару належної якості).

  1. Строки повернення / обміну

    Ви можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання (якщо інший, довший строк не зазначено окремо).

  2. Умови, за яких повернення можливе

    Повернення/обмін можливі, якщо товар:

    • не був у використанні (без слідів носіння/прання/запахів/плям);
    • збережено товарний вигляд, бірки/ярлики;
    • по можливості збережено оригінальне пакування;
    • є підтвердження покупки (номер замовлення / чек / накладна / лист-підтвердження).

  3. Як оформити повернення

    1. Спочатку напишіть у підтримку TinDay:
    2. Вкажіть номер замовлення та що саме повертаєте/обмінюєте.
    3. Після погодження ми надішлемо коротку інструкцію, як оформити відправку.

    Важливо: посилки, надіслані без попереднього звернення, можуть не прийматися.

  4. Куди відправляти повернення

    Відправляйте після погодження з підтримкою на один із варіантів:

    • Укрпошта
      65039, м. Одеса, ФОП Фоменко Світлана Володимирівна, 0973373825
    • Нова пошта
      м. Одеса, відділення №24, ФОП Фоменко Світлана Володимирівна, 0973373825

  5. Вартість доставки при поверненні

    • Якщо товар належної якості повертається, бо «не підійшов» — зворотну доставку оплачує покупець, якщо інше не погоджено з підтримкою.
    • Якщо повернення через виробничий дефект / пошкодження / помилку комплектації — витрати на доставку беремо на себе.
    • За наявності послуги у вашій накладній ви можете скористатися «Легким поверненням» Нової пошти (повернення погоджується з продавцем; діє протягом 14 днів після отримання): https://novaposhta.ua/lp/

  6. Пошкодження, брак, помилка в замовленні

    Будь ласка, перевіряйте товар одразу після отримання. Якщо виявили дефект/пошкодження або отримали не той товар — напишіть нам якнайшвидше та додайте фото/відео, щоб ми оперативно запропонували рішення (обмін/заміна/повернення).

  7. Повернення коштів

    Після отримання та перевірки повернення ми повідомляємо результат. Якщо повернення погоджено — кошти повертаються тим самим способом оплати, яким було здійснено покупку. Закон передбачає повернення коштів у день розірвання договору, а якщо це неможливо — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше 7 днів.

    Зарахування може зайняти додатковий час з боку банку/платіжної системи.

  8. Контакти

    Питання щодо повернень/обмінів: info@tinday.com.ua

    Дата останнього оновлення: 23.12.2025